FAQ
  • 주문정보
    바디케어를 2021년 7월 이전에 가입했는데 자세한 내용을 알고 싶어요. 어디서 확인하나요?
    2021년 6월 30일까지 바디케어 상품을 가입하신 고객님은 고객센터 (1833-5116)로 문의 주시면 가입하신 상품 정보를 안내 받으실 수 있습니다.
  • 주문정보
    제네시스 부티크 이용 시 주문 및 배송 확인은 어디서 하나요?
    제네시스 부티크 구입 상품의 주문 및 배송 사실은 구매내역에서 확인 가능합니다.
  • 주문정보
    제네시스 부티크에서 구입한 상품의 반품 / 취소는 어떻게 하나요?
    제네시스 부티크에서 구입한 상품은 주문 상태에 따라 취소 / 반품 신청 방법에 차이가 있으며, 신청 및 처리 방법은 아래와 같습니다.
    → 주문 상태가 '주문접수' 인 경우 : 구매내역 > 구매 상세내역에서 즉시 취소 가능 및 즉시 카드 승인 취소 가능
    → 그 외의 경우 : 제네시스 부티크 고객센터 (☎1833-5116) 로 요청 후 취소는 상품 발송현황 등을 확인한 후 처리
    ※ 제네시스 부티크 고객센터 운영시간 : 평일 (09시~ 18시), 주말/공휴일 휴무
  • 혜택정보
    제네시스 부티크가 무엇인가요?
    제네시스 부티크는 제네시스 고객의 라이프스타일을 제안하는 온라인 편집샵입니다.
    고객님께서 보유하고 계신 블루멤버스 포인트와 복합결제를 통해 다양한 상품을 구매하실 수 있습니다.
  • 혜택정보
    제네시스 부티크에서 포인트 사용한도는 얼마인가요?
    연간 최대 200만 포인트를 사용하실 수 있습니다.
  • 혜택정보
    제네시스 부티크에서 포인트가 부족할 경우 어떻게 해야 하나요?
    제네시스 부티크에서는 고객님의 포인트가 부족할 경우 다양한 결제수단을 활용하여 복합 결제를 하실 수 있습니다.
  • 혜택정보
    신용카드로 구입한 영수증은 어디서 받나요?
    신용카드로 구입하신 영수증은 구매내역 > 구매 상세내역 > 신용카드 영수증에서 확인 하실 수 있습니다.
  • 개인정보 관리
    포인트 사용 비밀번호가 무엇인가요?
    - 제네시스 멤버스 회원카드의 카드비밀번호 4자리 입니다.
    - 초기 비밀번호는 생월생일 4자리 입니다. (*2014년 8월 4일 이전 가입자는 주민번호 마지막 4자리 입니다.)
  • 개인정보 관리
    포인트 비밀번호 등록/변경은 어떻게 해야 하나요?
    제네시스 고객센터 (☎ 080-700-6000)으로 연락주시면 변경이 가능합니다.
    비밀번호등록/변경 : 고객센터 전화 > 상담사 연결 '0번' > 카드비밀번호 등록/변경
    ※ 고객센터 운영시간 : 평일 (09시~19시), 일요일 (09시~16시), 토요일/공휴일 (09시~17시)
  • 개인정보 관리
    개인정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
    제네시스 부티크에서는 고객님 개인정보 변경이 불가합니다.
    개인정보 변경은 제네시스 닷컴 사이트 내에서 가능합니다.
    개인정보 변경 : 제네시스 닷컴 > 나의 멤버십 > 정보수정 변경
  • 개인정보 관리
    [개인정보 관리] 포인트 비밀번호 오류시 어떻게 해야 하나요?
    제네시스 고객센터 (☎ 1833-5116)으로 연락주시면 변경이 가능합니다.
    비밀번호등록/변경 : 고객센터 전화 > 상담사 연결 '0번' > 카드비밀번호 등록/변경
    ※ 고객센터 운영시간 : 평일 (10시~18시), 토요일 일요일 공휴일 휴무
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